Metodología de la Auditoría del conocimiento: pasos y
actividades
|
Fase 1
|
1. Planeamiento de la auditoría
-Identificar objetivos
-Hacer investigaciones de respaldo
-Mantener discusiones preliminares
|
2. Asimilar las actividades de conocimiento básicas
-identificar
-crear
-almacenar
-compartir
-usar
|
|
|
3. Delinear las características de la interfase
-GEDI
-UEN PYSA
-CSEBI-CSI&D
|
4. Identificarse y relacionarse con las audiencias clave
-ponerse de acuerdo con representantes de la
interfase
-realizar contactos iniciales
|
5. Seleccionar y diseñar formularios para la auditoría
-con las características de la interfase
-formular cuáles serán los entregables
|
|
|
Fase 2
|
6. Identificar las necesidades de información
-Investigar el conocimiento esencial que requieren
las interfases para lograr sus metas y objetivos
-Determinar cuál C esencial ya existe y cuál no
-Enfocándose en la gente, considerar los procesos
del negocio, la tecnología, y qué rápido se puede lograr el acceso al C
|
7. Realizar el inventario del C
- Identificar los productos y servicios del C, su ubicación, propósito,
relevancia y accesibilidad.
- Identificar las principales fuentes de
conocimiento tácito, dónde están, cuáles son las audiencias, qué hacen, qué
saben y qué aprenden.
- Identificar lagunas en el conocimiento tácito y
explícito
|
|
|
8. Analizar los flujos de C
- Examinar cómo fluyen los productos y servicios del C
en el ICE, con interés en la gente, los procesos y la tecnología
-Caracterizar flujos de C, tendencias, patrones de uso y efectividad
|
9. Crear mapas de conocimiento
- Ubicar los productos y servicios de C y mapear los flujos, obstáculos y
sumideros.
- Mapear las lagunas de C
- Analizar las redes sociales
|
||
|
Fase 3
|
10. Evaluar los resultados de la Auditoría
- Analizar la evidencia
- Sugerir cursos y medios de acción
- Diseñar mejoras
|
11. Discutir la Auditoría
- Conducir reuniones de revisión
- Conducir talleres internos
|
12. Cerrar la auditoría
- Incorporar las recomendaciones
-Identificar formas de seguimiento
|
|
Fase 4
|
13. Decidir sobre las iniciativas de GC
- Priorizar las iniciativas de GC
- Diseñar iniciativas de GC
|
14. Formular los planes del negocio
- Proponer un presupuesto de gastos operativos,
administrativos y de capital
- Enviar el documento presupuestario
|
|
No hay comentarios:
Publicar un comentario